Unsere Qualitätsinstrumente
Um Qualität dauerhaft sicherzustellen und weiterzuentwickeln, nutzen wir bewährte Instrumente:
Risikomanagement: frühzeitiges Erkennen und Reduzieren möglicher Risiken
Feedbackmanagement: regelmäßige Rückmeldungen unserer Patient*innen zur Verbesserung unserer Leistungen
Interne Audits: jährliche interne Überprüfung aller Prozesse zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und als wichtige Vorbereitung auf externe Zertifizierungen
Externe Audits: regelmäßige Überprüfungen durch unabhängige, zertifizierte Auditor*innen im Rahmen der ISO 9001:2015 und ÖNORM EN 15224:2017
Was Qualität für unsere Patient*innen bedeutet
Eine persönliche Atmosphäre und übersichtliche Strukturen ermöglichen uns, individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Qualität zeigt sich bei uns in:
Sicheren und klar abgestimmten Abläufen
Individueller Betreuung durch ein eingespieltes Team
Evidenzbasierter Medizin nach aktuellen Standards
Offener und verständlicher Kommunikation
Kontinuierlicher Weiterentwicklung
Qualitätsgrundlagen nach EN 15224
Die elf klinischen Qualitätsmerkmale der EN 15224 bilden die Grundlage unseres medizinischen Handelns und stellen sicher, dass Versorgung bei uns nachvollziehbar, überprüfbar und fachlich fundiert erfolgt:
Angemessene Versorgung
Verfügbarkeit
Kontinuität
Wirksamkeit
Effizienz
Gleichheit
Evidenzbasierte Versorgung
Patientenzentrierte Betreuung (körperlich, psychisch, sozial)
Einbeziehung der Patient*innen
Patientensicherheit
Rechtzeitigkeit und Zugänglichkeit
Unser Team im Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement der EMCO Privatklinik besteht aus der Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement sowie der Qualitätssicherungskommission (QSK). Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Qualitätsstandards nicht nur definiert, sondern im Alltag konsequent gelebt werden.
-
Qualität und Risikomanagement sind keine isolierten Disziplinen, sondern zentrale Bestandteile verantwortungsvoller Unternehmensführung. Durch klare Prozesse, kontinuierliche Verbesserung und einen bewussten Umgang mit Risiken schaffen wir die Grundlage für nachhaltigen Erfolg und langfristiges Vertrauen.
DGKP Beatrice Koopmann, Qualitätsbeauftragte
